安飞士租车顺利通过QEHS管理体系外审

2014年12月15-16日，安飞士租车（安吉汽车租赁有限公司）接受了上海质量体系审核中心的质量、环境与职业健康安全（简称：QEHS）外部审核，并顺利通过。

安飞士租车顺利通过QEHS管理体系外审

在此之前，安飞士租车（www.avis.cn）于10月14日至29日对公司总部、上海、华南、西南、华北、华东等大区开展了内审活动，找出14个不符合项，“快速纠偏”，进行跟踪验证，并与12月9日召开管理评审会，在总结评价基础上提出了34项持续改进计划。

QEHS 审核组通过与公司高层领导、部门负责人交流沟通、部门文件记录的查阅以及对北京、成都分公司的审核、现场门店的查看等过程，认为：安飞士租车的组织结构、人员的资格经历是适宜的，文件化的管理体系符合汽车租赁服务特点。

2014年，安飞士租车以满足顾客需求，不断改善公司服务品质为宗旨，努力实现了各项体系要求的管理目标：客户满意度目标大于等于83分，实际85.1分；车辆完好率大于等于93%，实际98.26%；重大安全责任事故目标为0，实际为0；固体废弃物分类处置率目标100%，实际100%；汽车消耗符合百公里油耗标准，实际符合；车辆尾气排放符合国标要求，实际达到国 Ⅳ 及国 Ⅴ 标准；公司火灾事故为0，实际为0；死亡和重伤事故为0，轻伤事故比上年降低5.3%。同时，公司获得了现场管理星际评定四星级企业称号；保持了安全标准二级企业称号；荣获上海市实施用户满意工程先进单位、全国实施用户满意工程先进单位殊荣。

安飞士租车秉持“以人为本，科学管理，再接再厉，追求卓越”的管理方针，主动适应新常态的发展变化，以经营服务战略为龙头，稳步推进管理体系的建立和保持，公司内部逐渐形成内部自我发现、自我改进的管理机制。

公司总经理曹志军提出：“QEHS 是一项很好的管理工具，希望各部门、分公司将通过体系审核为新的起点，在日常工作中能够实事求是，进一步自觉、主动执行体系，真正做到体系落地。管理过程中，以客户为先，重视事前预防，过程监控，事后整改，不断提升内部管理水平。”

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