“非4S维修店不都是路边店”
——访上海仕成汽车技术服务有限公司总经理张远群
日前，记者实地走访了上海仕成汽车技术服务有限公司位于上海浦东的仕成之光豪华车专修门店。采访中，上海仕成总经理张远群自信地说，“我们之所以选择与‘仕成’发音相近的‘See Change’作为公司英文名称，就是想通过我们的努力，改变车主对非4S维修店的整体印象。”
据悉，上海仕成的几位合伙人均来自温州，最初各自在当地4S店就职，分别熟悉维修、配件及销售等不同业务。2007年，他们与其他合作伙伴共同创办了豪华车专修门店，至去年年中时已在浙江和上海共开出了6家以直营为主的连锁门店。去年年底，张远群等几位合伙人在上海开始二次创业，全力打造仕成之光样板店，并计划以此推进上海仕成豪华车专修的连锁战略。
仕成之光店占地5200多平方米，拥有四十几个维修工位。张远群在陪同记者参观时说，“我们专注于奔驰、宝马、保时捷、奥迪和路虎这5个主流的欧系豪华车品牌。那些是这些品牌各自专用的故障诊断电脑，都是国外进口的最先进的型号，功能比4S店用的还全。”随后，在一个面积不大、非常洁净的玻璃房内，张远群指着工作台上的发动机说，这个店才试营业不到3个月，已经大修了6台发动机。
如果没来现场，也许很难想象会有豪华车车主将爱车最复杂精密的发动机交给非4S店“动手动脚”。但是，当车主走进仕成之光店布置豪华温馨的接待大厅、整洁明亮的维修车间，感受到像4S店一样规范的作业流程，看到比4S店大幅优惠的报价单后，很难让人不动心。
作为在豪华车专修领域潜心探索多年的老兵，张远群表示，豪华车车价高、技术复杂，很多人觉得只有4S店才有能力维修。上海仕成希望能通过自身的努力改变这种固有的传统观念。同时，也希望通过车主的亲自体验，认识到非4S店不都是路边店。张远群说，“我们会在大厅展示常用的原厂配件，通过‘假一赔十’的承诺打消车主对配件质量是否保真的顾虑；同时，对于发动机、变速器等总成的维修，我们提供两年质量保证。另外，在内部流程上，我们采用故障验证的方法确保故障一次修复及零返修率。”
参观中，记者注意到，仕成之光店施工区的布置基本按照美容、保养、底盘维修、钣喷及发动机大修等几大业务板块独立划分，非常清晰。此外，紧邻大门入口的两个刚刚装修完毕的车间上方标有“ART改装”。张远群说，豪华车车主对改装的需求比较大，上海仕成是德国ART改装华东地区唯一授权经营商，可提供动力提升及SUV外观等改装。上海仕成的目标是为豪华车车主提供从美容、维修，到改装的一条龙服务，车主不仅能在此享受到高性价比的服务，而且还可看到爱车在上海仕成焕然一新的变化。
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