“Visa随身秘书”提供旅行、生活方式和挑选礼品的相关信息和服务，为持卡人实时打造难忘的旅行体验。
1月10日，Visa为中国的高端持卡人推出一项新的个人定制化服务 -- “Visa随身秘书”。这一移动秘书服务是目前国内支付品牌的首次创新，旨在为高端持卡人提供全新的体验。通过最新开发的平台，Visa无限卡持卡人以及符合条件的Visa 御玺卡和Visa白金卡持卡人可以使用手机随时随地获得个人化的帮助。
2015年，中国消费者使用的智能手机数量达到7.8亿，普及率大约为59%。最新的《Visa消费者支付调研报告》研究显示，中国消费者的银行卡和电子钱包持有率高，在消费总金额中，有46%是通过银行卡进行支付的，而有14%是通过电子钱包进行支付的。市场研究公司TrendForce研究显示，全球移动支付市场的规模将在2017年底达到7,800亿美元，年增长率为25.8%。面对智能手机的广泛普及和不断增长的移动支付使用率，创新的“Visa随身秘书”应运而生。
“作为全球支付行业的领导者，Visa致力于为持卡人提供有价值的支付体验。”Visa大中华区总裁于雪莉说道：“我们一直都在尝试了解消费者的需求，并相应地改进我们的产品和服务。在这个快速变化的数字时代，Visa顺应新的技术和发展趋势，不断前进和演变，同时寻求与其他合作伙伴的合作机会，从而进一步扩展我们的业务。今天我们很高兴与高端持卡人分享这一新的服务。无论是在日常生活中，还是在旅途中，我们都期待能够为持卡人提供量身定制的难忘体验。”
2016年3月，Visa中国举办了“创无限”创新挑战赛，邀请富有实力的中国初创企业提供创新的市场营销解决方案。这是“创无限”挑战赛首次在美国以外的市场举行，最终有三个团队脱颖而出，赢得了本次挑战赛，位于北京的技术供应商Grata正是获胜队伍之一。Visa的产品部团队和Grata合作，通过Grata在微信平台提供定制化服务的专业技术，实现了这一项数字化的持卡人秘书服务。
“微信是为高端持卡人提供随身服务的完美渠道。”Grata首席执行官Andrew Schorr说道：“有了定制化秘书服务，持卡人只需要打字或者说出需求，无须打电话，也无须等待。整个秘书团队系统建立在Grata的控制台之上，提供高响应度的服务，其中包括将附近位置的多媒体Visa优惠内容直接拖拽至持卡人手机中。”
符合条件的持卡人可以关注微信公众号“WelcomeToVisa”，使用个人信息和Visa高端卡卡号进行注册，即可开始使用“Visa随身秘书”服务。“Visa随身秘书”可以辅助持卡人进行各种出行前的准备，包括寻找最合适的高级酒店，预订米其林星级餐厅，以及票务预订；在旅途中也能够随时提供旅行行程建议和紧急帮助。另外，通过移动位置识别功能，“Visa随身秘书”可以及时提供基于地点的个性化信息。持卡人可以在世界各地使用“Visa随身秘书”。
Visa多年来一直与专业的客制化秘书服务供应商John Paul合作，为持卡人提供尊贵的体验。“自2007年以来，John Paul一直在提供顶级客户服务方面进行创新，也很高兴成为中国Visa高端持卡人微信秘书服务的第一家服务供应商。高端持卡人追求的不仅仅是多渠道服务，通过全新的‘Visa随身秘书’服务，他们将拥有更加个人化及多媒体的体验。”John Paul首席执行官David
Amsellem说道。
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