捷成2016年保时捷销量预期突破万辆

10月18日下午，捷成集团（Jebsen）汽车业务单位在其位于上海的闵行保时捷中心举办了媒体茶叙活动。期间，捷成汽车董事总经理奕波（Mr Joachim Eberlein）先生和上海闵行与浦西保时捷中心总经理董凤南（Mr Mike Dong）先生与媒体代表分享了今年捷成汽车业务的最新状况，以及确保各项经营指标持续增长的有效举措。

2016年销售保时捷可突破1万辆

据奕波介绍，去年，捷成共销售保时捷汽车9317辆。今年仅1月份，其保时捷销量就超过了1200辆，截至目前，今年已累计销售保时捷8000多辆，预计全年销量将突破10000辆。刚刚全面完成升级的上海闵行保时捷中心和浦西保时捷中心均是捷成汽车旗下至关重要的中心；即便放眼保时捷全球的保时捷中心（4S中心），闵行和浦西保时捷中心都是位居前列的。

捷成汽车董事总经理奕波

与保时捷成功合作60余年的秘诀

去年，也是在闵行保时捷中心，八秒跑车网记者参加了以“捷成与保时捷成功合作60周年”的茶叙活动。再次提及双方保持长期合作的秘诀，以及捷成如何能成为保时捷全球最大的经销商集团之一的成功经验，奕波表示：“首先，这归功于我们对保时捷这个品牌的专注，以及由此带来日积月累的沉淀，不论是经验，还是在品牌和渠道布局等方面。其次，是我们在员工和团队建设上的重视和投入，有了这些优秀的员工和管理队伍，我们对与保时捷再续60年辉煌合作充满信心！”

接着，奕波说，如各位所知，国内豪华车市场竞争非常激烈，拥有领先优势的捷成汽车要确保持续增长也离不开创新和积极求变。捷成汽车非常关注客户的需求，随着网络及通讯技术的普及和变化，与客户的沟通方式也必须因时而异。其次，基于保时捷VIP客户在时间和便利性方面的高要求，捷成汽车也在服务体验上不断投入，以满足客户所需。最近，上海闵行保时捷中心完成全面升级，升级后的售后区域已成为全国规模最大的保时捷独立售后接待大厅，无论在维修车间工位，专业服务人员数目亦或是服务时长上均有大幅提升，能够有效减少客户保养及维修汽车的等待时间，进一步提升客户的体验。事实上，这样的变化不只是在上海闵行保时捷中心，也在捷成旗下其他门店积极推进中。例如，捷成最近也在香港开启了新的服务中心，捷成杭州西湖保时捷中心也正全面拓展服务区域；而11个月前，捷成汽车在深圳投资建设的华南地区最大的保时捷中心，全新深圳龙岗保时捷中心也正式开张。2017年，捷成汽车将持续大力投资大中华市场，并在上海, 杭州, 深圳等重要市场拓展新的服务基础设施，进一步提升消费者的服务体验。

借助网络营销，加强客户沟通

至于如何加强与客户沟通的话题，上海闵行保时捷中心总经理董凤南以该门店的实践谈到，原先汽车门店的广告主要以硬广为主，现在已经转为网络为主了。而且，闵行保时捷中心还开设了自己的微信公众号阅读号，每周都有专人跟踪，现有粉丝上万人。

上海闵行与浦西保时捷中心总经理董凤南

在销售人员的设置上，原先也是以展厅销售为主。今年初，闵行保时捷中心专门设置了一个数字化客户关系管理（Digital Customer Relationship Management）团队，主要为网上客户答疑解惑，并借助IT信息工具挖掘潜在客户的信息和需求。董凤南高兴地说，“半年下来，成效出乎意料。以9月为例，有15%的销售来自网上客户。相比以前，这个销售量需要配置3个销售顾问。就投入和产出比而言，还是非常高效的。可以预见，未来4S店从宣传到营销将越来越倚重网络了。”

提及进口车领域比较关心的平行进口话题，董凤南表示，平行进口实施有段时间了，似乎“雷声大，雨点小”，就他接收到销售反馈的信息来看，没有一个客户流失是去了平行进口的渠道。原因主要是，对于保时捷这样的豪华车客户，他们更需要的是“放心”，所以他们更喜欢在有实力的经销商渠道（4S中心）处买车。事实上，就源头而言，真正进入平行进口渠道的车源数量也非常有限。另外，有些客户刚开始可能会去平行进口渠道看过车或询过价，但是认真看过或对比过中心的各种资源配置与整体客户服务能力后，还是又回到了4S店。

↑捷成汽车上海闵行保时捷中心茶叙现场

↑捷成汽车董事总经理奕波和上海闵行与浦西保时捷中心总经理董凤南与媒体代表交流活动现场

↑捷成汽车上海闵行与浦西保时捷中心总经理董凤南带领媒体参观已全面升级的闵行中心设施

↑茶叙活动中，闵行保时捷中心还特地为媒体代表安排了试驾试乘体验活动

关于捷成

创立于1895年，捷成为一家深耕大中华地区，专注市场开拓和分销的集团企业。多年来为全球超过200个领先品牌开拓大中华地区市场，业务涉及消费品、饮料、工业产品及汽车等多个商业领域。捷成深耕大中华区域多年，凭着对本地市场的深刻解读，规模完善的营销及分销网络，成功助力国际知名品牌和产品在中国内地、香港、澳门和台湾地区开拓业务，服务合作伙伴在价值链不同层次的需求。历经百年商海磨砺，捷成在大中华区的成功源于集团致力成为负责任的企业公民、商业伙伴与雇主的忠实承诺。目前员工总数过2,500人，2015年实现营业总收入147亿港元 (约合人民币124亿元)。在中国内地8个城市设有公司或当地机构，在澳门及台湾地区亦设有公司。

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