在刚刚落幕的沃尔沃全球售后技能大赛（Volvo International Service Training Award，简称VISTA24大赛）总决赛中，中国代表队斩获历史最佳战绩，三支参赛队伍全部跻身亚太市场前三强，其中钣金事故服务组更成功入围全球十强。

6月9-12日，沃尔沃全球售后技能大赛总决赛在瑞典哥德堡成功举办。该大赛距今有40多年历史，是沃尔沃汽车全球售后服务人员最想登顶的“荣耀殿堂”。 本届大赛吸引了来自44个国家和地区的3000余名经销商的售后技术服务人员同台竞技。经过层层选拔，最终78支代表队晋级机电服务基础组、机电服务进阶组及钣金事故服务组三大赛项的终极对决。

▲中国代表队合影

值得庆贺的是，中国代表队在本届赛事中表现亮眼，三支代表队伍均刷新历史最好成绩，并全部进入亚太市场前三，全面彰显了中国售后技术团队的国际竞争力。其中，钣金事故服务组（补新洲、闫永红）挺进全球十强，机电服务基础组（任良峰、魏利芳）和机电服务进阶组（韩建海、王立平）均入围全球二十强，赛出了中国选手的专业实力与风采。

▲VISTA24获奖证书、奖牌

沃尔沃汽车总部组织的VISTA24大赛也为一线服务人员提供了一个检验技能、切磋交流、共同成长的平台。沃尔沃汽车始终高度重视提升服务团队的综合能力，目前已在大中华区建立了涵盖技术能力、业务能力、服务能力和管理能力等的能力培养模型，该模型已成为经销商员工能力发展甚至职业发展的重要参考。例如，沃尔沃汽车仅为机电技师能力模型就设置了110多门线上课程和近2个月的线下课堂，旨在全面夯实一线服务人员的专业基础。

▲全球参赛选手合影

值得一提的是，除一线服务人员过硬的专业能力外，沃尔沃汽车还通过科学、严苛的透明标准进一步保障每一辆交付给客户的车辆都能安全使用。沃尔沃汽车的每一次新车交付检查都需由沃尔沃认证3级以上技师经过8项48类检查，覆盖全车所有功能，以保证每一辆新车以最好的状态交付到客户手中。同时，根据沃尔沃制定的流程及检查标准，每一次车辆在经销商处维修时，也会由沃尔沃认证的3级以上技师使用沃尔沃认证专用工具及设备，进行23项车辆健康检查，以提前为客户识别问题排除隐患。

▲颁奖晚宴现场

此次中国区选手在VISTA24大赛全球总决赛中表现出专业的业务能力与昂扬的拼搏精神，更在这一全球性平台上展现了沃尔沃汽车中国卓越的服务水平。未来，沃尔沃汽车将继续秉持“让安全，更周全”的售后服务理念，在继续办好VISTA24大赛的同时，不断打磨服务人员能力培养体系，为全球客户提供更安心、更省心、更舒心的服务。

责任编辑：yeye